マーケティングの４Pと４C （２）

4Pの要素と4Cとの関係性を見ていってみましょう。

●Product（製品戦略）
品質、ラインナップ、ブランド名、サービス、保証体制、
パッケージデザインといったものがあります。
近年ではパッケージ（Packaging）を切り離して５Pとする場合もあります。
商品パッケージというのは商品を引き立たせ、魅力的に見せる、
消費者が購買を決定するその瞬間に触れるものですから、
大切な要素となります。
　→Customer Value（価値）

●Price(価格戦略)
標準価格、割引、値引き、支払期限、信用取引条件
といった要素があります。
ここでは、企業側としてはどのくらいの価格設定をすれば、
ブランドイメージを壊さないか？たくさんの方に買っていただきたい。
というところのバランスで考えるべきポイントです。
　→Cost（コスト）

●Place（流通戦略）
チャネル、流通範囲、品揃え、場所、在庫、輸送、といった要素があります。
どのような流通経路を使ってお客様に商品を届けるのが最適か？
BtoCの場合はアスクルなんかがおもいあたります。
BtoBの場合はセブンイレブンなどがすごいのでしょうね。
ブランド商品を扱っている場合は、注意が必要で、
流通しすぎるとブランド価値は下がっていきます。
流通は時には制限することも必要なのです。
　→Convenience（利便性）

●Promotion（プロモーション戦略）
広報（PR）、広告（AD）、販売促進（SP）、人的販売といった要素があります。
プロモーションというとどうしてもPUSHの印象がありますが、
近年では口コミなどに代表されるコミュニケーションを重要視することも
多くなってきました。
　→Communication（コミュニケーション）

これらのマーケティングの４Pという考え方は、
「マーケティングミックス」という名前がつけられています。
PromotionだけやPriceだけでなく、全ての要素が複合的に
関連しあって顧客への価値を提供するという考え方です。

そしてそのそれぞれの要素に対して、
コインの裏表のように顧客の視点で捉えなおしたものが
マーケティングの４Cと言われているものです。

物を売るということは、企業が売りたい価値と、
顧客が望んでいる価値のバランスであることがよくわかります。




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